В Дагестане, где пышно и с размахом празднуют свадьбы, покупают дорогущее приданое с не менее дорогущей мебелью, существуют мебельные салоны разного класса и уровня.
Желая узнать о тенденциях развития мебельного бизнеса, мы встретились с двумя руководителями объектов производства и торговли мебелью в Махачкале.
Наша первая встреча состоялась в одном из двух офисов фирмы «Нова», где производят и продают предметы мебели. С точки зрения экономики это правильное решение. Произвели, составили экспозицию для покупателя, отправили готовую продукцию на склад и доставили потребителю. Просто? За всем этим стоит серьёзная работа большого количества работников.
Рамазан Тагирович Магомедов на рынке мебели сравнительно давно. Отличительной особенностью салона считает сервис обслуживания и адекватные цены. Фирма ориентируется на средний класс. Здесь разработаны ценовая политика и система сидок. Покупателя привлекают подарками: мойки, обувницы, матрасы.
Хотим заметить, что некоторые предприниматели в разных областях бизнеса считают подобного рода «уловки» не совсем честными. Они говорят, что, скорее всего, продавец хитрит и цена подарка уже включена в стоимость товара. По глубокому убеждению Магомедова, покупатель должен быть доволен и в день покупки, и через энное количество лет. Поэтому приобретаются качественное сырьё и фурнитура. Годовое гарантийное обслуживание не на словах, а на деле. Устранением брака и дефектов занимается сервисный отдел. Менеджеры фирмы и руководитель стараются быть в курсе всех мебельных новинок и в производство их внедряют довольно оперативно. Для этого часто посещают выставки в Москве и Краснодаре.
Понимая актуальность рекламы, пока не имеют чёткой стратегии маркетинга. Правда, делают SMS-рассылки, оповещая потенциальных покупателей о появлении новых образцов. Иногда организуют рекламные акции. Это когда произведут мебель необычной модификации, какой нет у конкурентов. Один из офисов салона находится рядом со строительным рынком. Это хороший ход. Где ремонт, там и желание создать новый мебельный интерьер.
Конкурентов в салоне «Нова» уважают. Здоровая конкуренция на пользу. Рамазан Магомедов уверен, что одержать верх над конкурентами, когда есть комплексная стратегия развития бизнеса, работают по хорошо отлаженной системе, а не наощупь, возможно. Интуиция в таком серьёзном деле — недальновидно.
Всё: от замеров, производственного процесса, до установки мебели — в поле зрения руководителя. Дорожат каждым клиентом. Говорит, в этом преимущество салона.
Рамазан Тагирович высоко оценивает мастерство работников. На четыре. Сетует, что асов маловато. Квалифицированные кадры нужны как воздух.
Естественно, мы спросили о перспективах развития салона, производящего и продающего мебель. И услышали в ответ, что в Дагестане развитие бизнеса зависит от конъюнктуры, экономических и политических факторов. Кроме того, мебельный бизнес, по мнению Рамазана Магомедова, напрямую зависит от размаха строительства, демографии и даже миграционных процессов. Успех придёт при условии перехода количества в качество.
На расширение производства и рост продаж влияет тот факт, что с мебелью на заказ в Россию не поедешь. При подобном раскладе приходится учитывать не столько качество материалов, сколько состояние стен, потолков и полов в квартирах.
Тем не менее планируют открытие офиса в Каспийске. Пока ориентируются на дагестанский рынок. Пока…
Ася Сергеева
Наша вторая встреча состоялась в офисе мебельного салона «Руфа». Фирма на рынке чуть менее 10 лет. Производит и продаёт только кухни. Предприниматель и руководитель фирмы Фикрет Абдулгалимов успешно выступил в роли эксперта мебельного рынка и поделился своим видением его развития.
По его мнению, главный критерий деятельности любого предпринимателя — качество. Фикрет Сулейманович без ложной скромности высоко оценил свои производственные мощности и торговый салон. Он считает, что реальными конкурентами сегодня являются 2—3 фирмы по производству и реализации мебели. При этом считает, что наличие серьёзных конкурирующих фирм лишь на пользу. Это заставляет думать, творчески подходить к делу.
Абдулгалимов уверен, что главным условием успешности любого бизнеса является честность с потребителем. Поэтому от покупателей не скрывают, что фасады кухонь привозят в основном из Италии, а короба делают в Махачкале. Некоторые модели кухонь можно заказать полностью укомплектованными. Фирма производит качественные элементы кухонных гарнитуров, которые соответствуют уровню приобретаемых за границей фасадов. Подобный способ производства является нормальной мировой практикой. Поэтому не следует думать, что только в Москве можно купить настоящую итальянскую мебель. После встречи с руководителем фирмы стало понятно, что и в Москве, и в Махачкале мебель собирают, как конструктор, из комплектующих от разных производителей. Салон «Руфа» готов привезти на заказ мебель из самой Италии, но стоить это будет на несколько порядков дороже. Да и ждать придётся до полугода.
Кстати, о фасадах. Недавно специалисты фирмы создали эскизы для новой партии кухонной мебели, вернее, лицевой её части. Итальянские коллеги высоко оценили идею дагестанских дизайнеров и приняли к производству. Ближайшие год-два у кухонь, продаваемых в салоне «Руфа», будут итальянские фасады, придуманные дагестанцами. Чем не эксклюзив? Этот факт свидетельствует о высоком профессиональном уровне местных умельцев.
По мнению Фикрета Сулеймановича, серьёзным стимулом для специалистов-мебельщиков любой фирмы должен быть интерес покупателей. Это двигатель торговли и развития производства. Потребительский спрос в «Руфе» постоянно изучается, и все предложения учитываются при создании новых партий мебели. В этом проявляется индивидуальность фирмы. Сходство же с подобными фирмами заключается в том, что опытные мастера «Руфы» производят кухни по индивидуальным замерам. Продукция фирмы хорошего качества и рассчитана на средний класс, есть также модели премиум- класса.
Как специалист рынка мебели руководитель фирмы полагает (и это проверено на практике), что производимый продукт необходимо выставлять в большом помещении с хорошим освещением, а менеджеры должны быть готовы ответить на любой вопрос. Общеизвестно, что ценовая политика и реклама продукции — важные составляющие продаж. И хотя цены невысоки, несколько раз в год салон их снижает, а покупатели получают солидные подарки.
Относительно перспектив развития рынка мебели и экономики республики в целом Фикрет Абдулгалимов выразил беспокойство по поводу того, что рынок сегодня нестабилен, развивается скачкообразно. Но это не повод опускать руки. Надо постоянно совершенствоваться и создавать всё новые образцы мебели с учётом современных тенденций мебельной моды.
Ася Сергеева