Сеть финансовых решений «Пойдём!» недавно появилась в Махачкале. Как всё начиналось и как сегодня «живётся» банку, мы выяснили у регионального директора Алимхана Ахмедова.
Первый вопрос, который больше всего волнует: почему именно «Пойдём!»? Что за странное название?
— Именно странное и именно для того, чтобы вы спросили.
— В смысле?
— В прямом. Иногда нужен повод, чтобы завязать разговор. Называйся мы как-нибудь ПромБытСоцКредитФинансБанк, мы вряд ли бы встретились и были интересны, правда?
— Ну а если серьёзно?
— Если серьёзно, то мы изначально хотели построить финансовую организацию с человеческим лицом. Точнее даже так: самую человечную финансовую организацию в России. И поэтому сразу отказались от того, чтобы быть банком…
— Вот-вот! С этого момента подробнее, пожалуйста. Что это за бюро финансовых решений?
— Всё просто. Мы хотим работать в принципиально другой модели с людьми. Оказывать им финансовые — и не только финансовые — услуги, но неформально. По-человечески, без перегородок, прилавков, стёкол и компьютерных программ, которые оценивают клиентов.
— Но вы всё-таки банк или не банк?
— Деятельность, которой мы занимаемся, по законодательству РФ является лицензируемой. Поэтому у нас есть генеральная лицензия ЦБ РФ на все возможные финансовые операции, разрешённые для банков. Но мы не хотели бы называться и считать себя банком, хотя наше официальное название звучит так: Открытое акционерное общество коммерческий банк «Пойдём!».
— Почему?
— Потому что банки всегда — это что-то, что выше клиента, сильнее его, страшнее, если хотите. Банк — это машина, а клиент перед ним незаметен. А мы не считаем себя выше и сильнее клиента. Нам важно общаться с ним на равных.
— И поэтому вы не банк.
— И поэтому мы принципиально не пишем нигде на вывеске, что мы банк, и поэтому у нас принципиально небанковское название. Мы — бюро финансовых решений «Пойдём!».
— А что такое тогда «финансовое решение».
— Это решение какой-то жизненной ситуации клиента. Приведу свежий пример. На днях, если быть точнее, 15 сентября, в День единения народов Дагестана, захожу в один из наших офисов и слышу речь расстроенной женщины: «Что же мне делать?». Здороваюсь, спрашиваю: «Что у вас случилось?». Оказывается она обегала весь город, но ни один банк, кроме нашего, не работает, а надо срочно сделать быстрый перевод во Владикавказ. К сожалению, пока у нас нет быстрых переводов и, несмотря на широкую сеть офисов по всей стране, нет офисов в Северной Осетии. Что же делать? Найти «финансовое решение»! Ну и нашли. Она сделала доверенность на пользование счётом своей тёте, проживающей в Санкт-Петербурге, где мы широко представлены, а та перевела деньги во Владикавказ. Я думаю, она осталась довольна!
— Скажите, пожалуйста, что для вас выгоднее: кредиты или вклады?
— Никакой разницы!
— Как это — никакой?
— Совершенно никакой! Как устроен банк? В банке один раз берёшь большую сумму. А приносишь часто и маленькие. Весь вопрос только в том, приносишь платить за кредит или приносишь пополнять депозит. А в любом случае нужна крупная сумма на какую-то покупку. Так что вся разница: покупка нужна сейчас, как говорится, «в моменте», или вы готовы подождать до лета, до конца года и т. д. Если сейчас — получаете требуемую сумму сейчас, а потом погашаете мелкими платежами. Если можно подождать — открываете вклад, а потом приходите и пополняете, накапливая столько, сколько вам нужно.
— И всё-таки ваш бизнес — это кредиты и депозиты?
— Ни то и ни то...:-) На самом деле, наш бизнес — это финансовые решения. Даже консультация по текущей финансовой ситуации, которая клиенту ничего не стоит, — это финансовое решение. Это наш бизнес. Даже если мы отказываем клиенту в кредите, всё равно делаем это в тот же день, лично и с объяснением причины. Чтобы никто не ушёл обиженным.
— Так уж никто? А те, кому вы отказали?
— Мы всё делаем для того, чтобы на нас не держали зла даже те, кому мы отказали.
— Разве такое возможно?
— Да, если делать это лично, прямо с клиентом и от себя лично. Когда человеку объясняешь, почему ему сейчас кредит, скорее всего, не поможет или даже сделает хуже, он зачастую нас даже благодарит за это!
— А какие у вас ставки по отношению к рынку?
— Средние и выше среднего. Это осознанная позиция. Мы не видим себя как самый дешёвый вариант.
— Почему?
— А вы только быстрорастворимой лапшой питаетесь?
— Нет...
— А почему? Она же дешёвая...
— Ну... Это же опасно...
— А вы думаете дешёвые кредиты не опасны? Мы давно на рынке, и какие к нам клиенты только ни приходили со словами: «Помогите выбраться из долговой ямы». Берёшь их документы, график выплат, калькулятор, начинаешь считать... И хочется плакать. 300—400 % годовых. А брали якобы дешёвые кредиты...
— Наши читатели часто задают вопросы, касающиеся финансов и банков. Вы бы могли консультировать их?
— И я, и все наши сотрудники с удовольствием это делаем каждый день в наших офисах. Я вам даже предлагаю сделать рубрику или колонку, где представители банков, финансовых организаций нашей республики могли бы отвечать на самые животрепещущие вопросы ваших многочисленных читателей.
— Спасибо вам за интервью!
— Это вам спасибо за интересные вопросы.
- 1 просмотр