Что такое имидж во внешности и как его улучшить, сегодня знают практически все обыватели. Что такое имидж компании, для чего он нужен и «с чем его едят», зачастую не до конца понимают не только рядовые сотрудники, но и некоторые руководители крупных предприятий. Порой даже они не придают должного значения работе собственной пресс-службы или отдела по связям со СМИ. Вместе с тем основная задача грамотного пресс-секретаря – это концептуальное построение информационного сопровождения деятельности компании. То есть, он должен построить работу своего подразделения так, чтобы и у конкурентов, и у партнеров, и у самих сотрудников компании не оставалось никаких сомнений в её успешности и правильности, достижимости поставленных целей.
Серьезно ошибаются те, кто недооценивает роль пресс-служб и в общественной жизни. Пресс-служба – это не кадровый отстойник для многочисленной родни. Это стратегическое, ключевое подразделение любой компании, руководить которым должны исключительно профессионалы своего дела, чей образовательный, интеллектуальный уровень, мастерство должны систематически повышаться в соответствии с новыми веяниями жизни.
Пресс-служба – это, прежде всего, толковый посредник между самой компанией и целевой аудиторией, на которую направлен информационный выброс. Это хорошо налаженная обратная связь: умение грамотно донести до руководства сути происходящих за пределами компании событий, способных прямо или косвенно повлиять на её имидж, а значит на деловую репутацию, и, в конечном итоге, капитализацию на фондовых рынках.
Хорошая пресс-служба умело и тонко влияет на формирование мнения в среде не только специалистов, но и рядовых граждан, потому что любая неуверенность в подаче информации или неточность в её содержании может нанести непоправимый урон имиджу компании. Примеров тому масса, и мы почти ежедневно можем наблюдать их на телеэкранах, страницах газет и журналов. Порой эти ошибки носят катастрофические для предприятия последствия, порой усиливают действие проводимых компанией акций, донося до общественного мнения их суть путём регулярной работы со СМИ. Таким образом, благодаря систематической и эффективной работе пресс-служб образ ведомства в глазах широкой общественности или целевой аудитории постепенно приобретает положительный репутационный характер.
Примером таких грамотных целенаправленных действий может служить четко спланированная многолетняя деятельность пресс-службы Дагестанского филиала ОАО «РусГидро». Проведённый ею образовательный семинар для журналистов СМИ, раскрывающий некоторые профессиональные секреты работы, – очередное подтверждение открытости и доступности пресс-службы, а значит и самой компании. Этот принцип был изначально заложен в стратегии создания пресс-службы. Все это в конечном итоге способствует повышению рейтинга филиала.
– Определив главное направление нашей работы – максимально информировать общественность о работе компании, освещать все аспекты её деятельности,– пояснила руководитель группы по связям с общественностью Дагестанского филиала Патимат Хайбулаева, – мы ощутили необходимость в проведении такого семинара с целью налаживания контакта со СМИ. Ежедневный мониторинг прессы, анализ публикаций о сегодняшней деятельности энергетических компаний подвели нас к выводу, что если нам, как специалистам, сложно разобраться в современных особенностях деятельности энергетической отрасли, то ещё сложнее понять ее обывателю. Людям тяжело осознать, что сейчас существует несколько энергетических компаний, у каждой из которых своя специфика деятельности, в связи с чем мы, производители электроэнергии, не можем ответить на вопросы по поводу тарифов или отключения света в конкретном доме, поэтому наша задача – при помощи СМИ – помочь разобраться в этом. Задача журналистов – донести до общественности соответствующую действительности информацию, способную прояснить ситуацию, а не ещё более запутать и усугубить недопонимание, рождённое нехваткой или недостаточным пониманием информации.
Семинар, организованный руководством филиала для журналистов, был запланирован таким образом, чтобы они имели возможность ознакомиться как с теоретической, так и с практической составляющей работы компании, а также с активной и насыщенной благотворительной программой филиала.
Программа теоретической части давала возможность участникам семинара в первый день увидеться с профессионалами, специалистами в головном офисе Дагестанского филиала, задать им вопросы, в том числе в непринуждённой обстановке за обедом, посетить музей гидроэнергетики Дагестана и художественную галерею, расположенную в том же здании. На второй день журналистам предложили посетить Чиркейскую ГЭС и воочию увидеть, в чём заключается работа гидроэнергетиков. В функции пресс-службы Дагестанского филиалаОАО «РусГидро» входит также реализация обширной благотворительной программы филиала. Разработана долгосрочная благотворительная программа «Парус надежды», основные цели которой – оказание помощи детям-сиротам, образовательным учреждениям и поддержка талантливой молодёжи, которая планирует в дальнейшем связать свою работу с гидроэнергетикой. Наряду с данной программой филиал оказывает республике всестороннюю поддержку в развитии культуры и спорта.
При такой насыщенной работе сами специалисты по связям с общественностью не топчутся на месте, периодически повышая уровень квалификации в различных институтах и на выездных корпоративных семинарах ОАО «РусГидро».
Ещё один важный аспект этого семинара заключался в том, чтобы дать журналистам возможность пообщаться, познакомиться друг с другом. Кто-то уже не первый год работает над освещением деятельности гидроэнергетики, а кто-то только начинает, на семинаре журналистам была предоставлена возможность поделиться опытом, – подчеркнула П. Хайбулаева.
Остаётся надеяться, что подобные семинары будет проводиться систематически, с привлечением всё более широкого круга заинтересованных лиц, послужит примером открытости и скоординированных действий пресс-службы и руководства для каждой успешной и социально-ответственной компании, заботящейся о своём положительном имидже.
Луиза Исалабдулаева
Номер газеты
- 2 просмотра