Я купил себе новый телевизор, но он оказался испорченным – не включается. В магазине принять его обратно отказались, сказав, что купленный товар возврату и обмену не подлежит. Что мне теперь делать? Алигаджи Махмудов, г. Дербент
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы как потребитель, которому продан некачественный товар (телевизор), вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки или такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вместе с телевизором Вам должны были передать кассовый чек (либо иной документ, удостоверяющий факт покупки товара) и гарантийный талон. Однако, отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Запомните: свои требования Вы можете предъявлять только в период действия гарантийного срока. Тот магазин, где Вы приобрели свой телевизор, обязан удовлетворить Ваши требования об уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, замены товара и пр. в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае отказа магазина заменить некачественный товар Вы можете обратиться за защитой Ваших прав в суд. ]§[
- 3 просмотра