Самолёт «Авиалиний Дагестана», совершавший рейс № 372 «Москва– Махачкала», 29 ноября совершил посадку в аэропорту Минвод. Причина – плохая видимость в аэропорту места назначения.
Пассажирам пришлось прождать в аэропорту около 12 часов, пока их не приняла Махачкала. В течение всего этого времени пассажирам не были предоставлены ни бесплатная гостиница, ни горячее питание. Им предъявили требование покинуть салон самолёта. Отказавшиеся выполнять это требование пассажиры сначала блокировали воздушное судно, а затем, после того как было обещано разместить их в «зале повышенной комфортности», покинули самолёт. Некоторые пассажиры заявляют, что им было отказано в требовании связаться с «Авиалиниями Дагестана» и не предоставлены питание и гостиница.
«Авиалинии Дагестана» 1 декабря обнародовали заявление, в котором приносили свои извинения пассажирам. В нём говорилось, что неудобства пассажирам причинены не их авиа-компанией, а аэропортом Минвод. Согласно Федеральным авиационным правилам «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82), предоставление этих услуг должно было быть организовано перевозчиком, причём бесплатно. Аэропорт Минвод, несмотря на телефонные просьбы «Авиалиний» (своего представителя у «Авиалиний» в Минводах нет), не обеспечил пассажиров ни горячим питанием, ни аэропортовской гостиницей.
P. S. Отметим, что с пассажирами «Авиалиний Дагестана» регулярно происходят рода неприятности. Не исключено, что подобные эксцессы повлекут за собой массовые обращения в суды со стороны пассажиров с исковыми заявлениями в адрес авиакомпании по поводу нарушенных прав потребителей и требованиями компенсировать как моральный, так и материальный вред.
Номер газеты
- 1 просмотр