Ну, наконец-то администрация нашего города повернулась лицом к простым гражданам, потребителям коммунальных услуг, которые уже несколько лет недополучают их (т. е. коммуслуги) в полном объёме. В мае месяце главой администрации Махачкалы было принято Постановление № 1041 «О создании комиссий для защиты прав и интересов потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг».
«ГЕРЦ» – карает,Тьфу ты, в квартире нет света. И почему только у меня? Стук к соседям по лестничной площадке. Ответ: ходили работники «ГЕРЦа» и, скорее всего, отключили электричество за накопившиеся задолженности по коммунальным услугам. В аналогичную ситуацию попадает почти каждый четвёртый, пятый или девятый житель Махачкалы, по воле судьбы проживающий на четвёртом и выше этажах муниципального многоэтажного дома. Хронические отключения или отсутствие холодной-горячей воды и отопления приводят жителей к противостоянию с МУП «ГЕРЦ», который со своей стороны требует своевременной оплаты.
Что же касается отключений электричества в квартирах, то МУП «ГЕРЦ» избрал, по его мнению, верную политику воздействия на жителей города. Согласно Постановлению РФ № 1099 от 26.09.94 г., за МУП «ГЕРЦ» закреплено право отключать одну из коммунальных услуг за накопившиеся задолженности. Чуть больше повезло тем, у кого электрические счётчики находятся внутри квартир. У них ещё есть шанс остаться со светом. Хотя, со слов начальников домоуправлений, доступ к работе в электрических щитах могут иметь только штатные электрики ЖЭУ либо аварийная служба «Горэлектросетей». Но мысль провести остаток вечера и ночи как пещерный человек приводит в ярость. И хватая плоскогубцы или что попадёт под руку, люди лихорадочно начинают лазить в электрощитках, благо все они практически открыты, и, замыкая фазы, ломая агрегаты и беспокоя соседей, пытаются восстановить нарушенный электрический статус-кво.
ЖЭУ следит только за техническим состоянием коммуникаций в муниципальных домах, начиная с электричества и заканчивая техобслуживанием. В этих управлениях ежемесячно составляются совместные акты с представителями поставщиков услуг об отсутствии хотя бы одной из услуг. В нашем случае поставщиками услуг выступают МУП «Водоканал», МУП «Махачкалатеплоэнерго», МУП «Махачкалатеплосервис», МУП «Махачкалалифт».
Потребовав акты простоя с ЖЭУ, наш горожанин – владелец секции в стандартной махачкалинской многоэтажке, оставив все свои дела, работу, должен идти в «ГЕРЦ» для разбирательства по начисленным суммам. Но МУП «ГЕРЦ» может отказаться рассматривать акты простоя, ссылаясь на разные доводы. А что касается частного сектора города, то здесь картина вообще удручающая. Владелец дома, имеющий дворик с деревьями или огород, каждой весной должен с заявлением обращаться в МУП «Водоканал» и МУП «ГЕРЦ» для составления акта работниками этих служб об отсутствии воды для полива. Часто такие споры возникают в частных секторах на окраинах Махачкалы, где воды катастрофически не хватает, а сумма, взимаемая за один квадратный метр двора, составляет 18 руб. 64 копейки за сезон (с 15 марта по 15 октября). И не дай бог в день присутствия работников МУПов из крана прольётся хоть капля влаги, тогда основанием для составления акта простоя за воду может послужить только песчаный бархан посреди двора.
«Водоканал» – рекомендует,По этому поводу на вопросы корреспондента «ЧК» ответил Шарапудин Абдурахманов, начальник производственно-технического отдела МУП «Водоканал»:
– За последние 10-15 лет состояние водопроводов оставалось на том же уровне. Работы по обеспечению полного водоснабжения всего города не поспевают за возрастающим потреблением воды, также сказывается ветхое состояние труб и нерациональное использование воды населением.
– Представим ситуацию, что владелец частного дома недополучает воду и на него производятся начисления, а в «ГЕРЦе» требуют акты отсутствия воды. Почему у вас не составляются общие акты по улице или микрорайону?
– Наши работники ходят только по заявлениям от населения и адресно актируют отсутствие воды. Но на весь город этих работников всего трое. Пока нет конкретного заявления, мы не составляем акт по целым улицам и микрорайонам. Этим должны заниматься работники «ГЕРЦа», которым передана абонентская служба «Водоканала». Чтобы меньше возникало спорных вопросов с начислениями за воду, предлагаю всем жителям частного сектора установить счётчики воды.
Если всё же рассматривается акт простоя, то сумма задолженности снимается, к примеру, за холодную воду на 50 %. Тогда возникает вопрос, как можно посчитать объём потребляемой воды в квартире, когда она идёт с перебоями или её нет вообще. Проще заплатить и жить спокойно? Но, простите, мы деньги не печатаем, а зарабатываем, и зарплаты у многих не ахти какие.
а Администрация – разводитЗначит, должен быть какой-то другой механизм для пересмотра начисленных сумм, потому что тот, который применяет МУП «ГЕРЦ» – это сплошное издевательство над людьми. Принятое Постановление о создании комиссий при районных администрациях города показывает, что все МУПы, отвечающие за оказание населению коммунальных услуг, заняты только начислением сумм. Получается, что созданные комиссии вместо МУПов – поставщиков услуг и «ГЕРЦа» должны разрешить проблему доставки услуг и вопросы граждан по оплате.
Прокомментировать принятое постановление мы попросили заместителя главы администрации Ленинского района города Махачкала Ахмеда Гасанова, возглавившего одну из созданных комиссий:
– Комиссии должны заниматься выявлением причин образования задолженностей за коммунальные услуги и рассмотрением жалоб от граждан за неудовлетворительное качество поставляемых услуг. Целью создания комиссий является осуществление контроля за использованием, содержанием, ремонтом жилого муниципального фонда, а также за качеством предоставляемых услуг. Необходимость создания комиссий связана с частыми жалобами населения города в адрес МУП «ГЕРЦ» по начисленным суммам за неудовлетворительные коммунальные услуги, приводящие к образованию задолженности.
Работа комиссий должна стать помощью для простых жителей города, страдающих от деятельности некоторых чиновников МУПов, не выполняющих свои обязанности, зачастую необоснованно мучая людей и занимаясь бумажными проволочками.
Написав заявление и придя на комиссию в районную администрацию, которая бывает в определённый день недели, любой проживающий района может оспаривать с представителями МУПов – поставщиков услуг, начальниками ЖЭУ, работниками «ГЕРЦа» качество предоставленных услуг и сумм задолженности.
Если один из представителей МУПов отказывается подтвердить явный факт простоя по предоставляемой ими услуге, то протокол комиссии станет основанием для разрешения вопросов и споров между МУПами и потребителями.
Срок давности по задолженностям в Комиссиях рассматривается только за последний год.
Комментарий «ЧК»Созданные в городе комиссии, выполняя закреплённые за ними обязательства рассматривать жалобы населения по поводу начислений за недополученные коммунальные услуги и выявлять причины образования задолженностей, по идее, должны стать большой поддержкой для пользователей не всегда качественно поставляемых услуг. Но вот незадача, а смогут ли члены комиссий физически в полной мере перерабатывать поток заявлений от населения, который неизбежно скоро хлынет?
И без того загруженные замы райадминистраций, представители всех коммунальных служб, «ГЕРЦа», ЖЭУ, органов социальной защиты, служб участковых инспекторов районов, ветеранских и других общественных организаций (!), включённые в состав комиссий, должны, согласно Постановлению, не реже одного раза в месяц собираться для разбора частных ситуаций. Во что выливается пресловутый «разбор ситуации», хорошо знают те, кому пришлось не один час простоять у кабинета юриста в «ГЕРЦе».
Но мы, конечно, надеемся только на лучшее. ]§[
- 6 просмотров